关于开展质量管理体系顾客满意度调查的通知
作者: | 发布时间:2018-10-11
综合办、各中心:
根据《2018年总务委员会质量控制工作计划》安排,总务委员会定于10月份开展本年度顾客满意度调查工作,现将有关安排通知如下:
一、时间安排:10月15日—22日
二、调查范围:
此次调查为更好地了解工作情况,提升服务质量,选择直接服务师生的几个部门:
1、经营服务中心膳食服务部
2、物业保障中心物业保障部
3、物业保障中心绿化园艺部
4、场馆中心教学资源管理部
三、工作要求:
1、执行体系文件《测量分析和改进》8.2.1有关规定。
2、调查表设置覆盖部门各项职能,关注师生需求服务与评价。
3、总务委员会质量控制部负责表格制作、发放、回收并开展数据分析,撰写《总务委员会顾客满意度调查工作报告》。
总务委员会
2018年10月 11日