物业  报道

2012年9月13日下午，总务学院组织物业保障中心、经营服务中各窗口服务人员、学生公寓委托管理物业公司及三级部门班组长以上人员近百人，参加了跨文化服务专题培训。

为适应学校“建设国内外有重要影响特色大学”的发展要求，结合学校教育国际化的发展实际，总务学院邀请国际合作交流处处长助理倪青老师，做了题为“知己知彼，百战不殆——提升跨文化服务水平”的专题培训。倪青老师从开展来华留学生教育工作的意义入手，结合我国和江苏省来华留学生教育工作现状和规划，阐述了扩展留学生教育工作对我校实施国际化办学理念的重要性。倪青老师就留学生管理中的注意事项进行了详细介绍，她从自身对外交往的经验出发，讲述了对来华留学生教育管理工作的方针：文化上积极影响，不强加于人；学习上严格要求，认真帮助；生活上适当照顾，严格管理。只要了解中国文化传统和当代文化核心价值（知己）、了解留学生国别、年龄、性别、生日、宗教、饮食禁忌、其他禁忌（知彼），并尊重对方隐私、信守约定、热情有度，就能做好留学生的管理与服务工作。
    参加培训的人员普遍认为，通过本次培训，对于留学生管理“知己知彼”理解更加深刻，对做好我校留学生管理与服务工作充满了信心。