齐心协力,争创三星服务标准
发布时间: 2014-02-25 浏览次数: 41

                      (金培  报道)
      金融培训中心位于沁园服务区,始建于1998年,主要为校内师生、金融系统各类培训班提供用餐、住宿和会议服务。
      2009年在总务委员会、经营服务中心的支持与领导下完成了贯标文件起草并试行,形成了“用制度管人、按流程做事、照标准执行、凭目标考核”的管理机制。
      2010年,金培中心在原有的基础上,全面展开争创三星级服务标准,我们定期对员工进行专业、系统地培训,要求员工主动、用心、细心、微笑、爱岗敬业、宾客至上、做好小事、做好本职工作、感动宾客、让宾客满意,从多角度、多方面提供优质服务。金培中心负责人还向全员提出了五大要求:
      一、转变理念树新风,提高意识见行动;
      二、责任到人有规范,保证质量有措施;
      三、强调工作执行力,增强员工凝聚力;
      四、提升服务讲细节,人性服务创优质;
      五、安全节能天天抓,确保平安多创利。
      从而提高全员认识,提升金培中心整体管理水平,进一步强化员工星级服务意识,确保提供应有的服务等级与档次,不断推进三星级服务工作深入开展,打造金培新品牌。