为了全面提高医疗服务质量，我们向全校师生做出以下服务承诺：

1、救死扶伤，实行人道主义。为病人着想，努力解除病痛。

2、坚持以人为本，诚信服务，精益求精，让病人满意放心。

3、尊重病人的人格与权利。不分民族、性别、职业、地位、财产状况，均一视同仁。

4、文明礼貌服务。做到语言文明，态度和蔼，举止稳重，仪表端庄，同情、关心和体贴病人。做到“五心”（检查细心；诊疗精心；解释耐心；听者虚心；患者放心）,杜绝出现“生、冷、硬、顶、推”等不良态度和行为。

5、严格遵守医疗操作规范及《执业医师法》。

6、廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。

7、为病人保密。实行保护性医疗，不泄露患者隐私。

8、推行文明、亲切的“人性化语言”，提供高效、合理的“人性化治疗”，营造温馨、舒适的“人性化环境”。

以上承诺敬请全校师生予以监督。如发现医疗保健中心工作人员违反承诺，可向医疗保健中心办公室投诉，投诉电话为：58318768。医疗保健中心将在7个工作日内调查核实，并将调查结果答复投诉人。投诉人如对投诉结果不满意，可向上级主管部门进一步投诉。

 南京审计学院医疗保健中心

  二0一0年四月十四日