雨  萱

2013年5月13日18:30，公寓管理部举办了题为“学生公寓服务管理的艺术性”的“关心南审、关注课堂、关爱学生”主题培训活动。

培训分两个部分：在收听了郭宏之副校长在总务学院举办的“关心南审”主题的精彩讲座录音后，参加培训的员工结合自身工作实践，进行了相互学习交流。在交流学习中，每位员工将自己在日常工作中遇到“难事儿”、“烦事儿”用案例的方式说出来，使大家感触颇深。这样的交流互动，使大家把平时的个别案例上升到理性思考，使一个人的做法变成大家共同的财富。通过培训，员工们强化了“温暖、力量、卓越”的南审精神和“关心南审、关注课堂、关爱学生”的深刻内涵，深化了大总务的“建设观、经营观、服务观、管理观”。

公寓管理部有从事了学生公寓工作十多年的“老兵”，也有工作不足一年的“新兵”。此次培训，使大家更加明确公寓管理部的核心职责是监督物业公司做好学生公寓日常管理工作，面对工作中的“尖锐”问题时，首先要坚持原则，同时注重方式方法，让公寓管理工作得到学生的理解、物业的支持、老师的帮助。大家纷纷表示在今后工作中要做到：关心南审，服务学校发展大局；细心观察，提高工作敏感度；贴心服务，善于换位思考；虚心请教，打造学习型办公环境，踏实做好南审学生公寓的服务管理工作。