——金培开展客房服务员技能比赛

                        （滕远清）
    为了提高金培客房服务员的业务技能和服务质量，经过前期精心筹备，4月7日下午2点在金培中心客房内举行了客房铺床技能比赛。本次客房铺床比赛，是金培客房今年以来第一次大练兵活动，更是统一和规范金培客房业务标准，提高对客服务水平的需要。赛前，中心科学制定了详细的评分标准，从选手撤床、甩单定位、包角、套被套、套枕套各环节进行一一考评，以及铺床的时间和整体效果的综合考评，最终客房服务员狄成燕优秀胜出，摘得第一名的桂冠。
    有比赛，就会有压力；有压力，就会有动力。金培客房通过组织此次铺床比赛，也找出了日常操作中的一些不足。在每位选手操作结束后，客房领班都会做出专业的点评，有的还亲手示范，一步步分解动作，从而矫正了服务员在日常铺床中的不规范之处，促进大家规范和熟练地掌握铺床技能。
    优质服务源自于每一个细节准确规范，通过对每个服务细节不断地自检、提高和完善，金培的服务水平也跨上了一个新的台阶！