综合办、各中心：

为增强部门服务信息的公开与透明，不断改进服务方式，进一步提升总务服务质量，根据2017年总务委员会质量管理工作计划，本年度拟制定并出台《总务委员会服务流程汇编》，面向师生提供菜单式服务。

根据工作安排，需各部门提供部门服务简介和主要服务流程图，请各部门认真梳理本部门的主要工作和服务流程，并于2017年6月25日前将签字盖章的纸质表交到质控部张玮老师，电子稿发送到zlkz@nau.edu.cn。

相关工作要求如下：

1. 请各部门负责人高度重视此项工作，统筹确认好部门主要服务简介，设计好主要服务流程图。

2. 服务简介语言简洁，字数不超200字；主要服务流程图设计清晰、简洁、一目了然。

3. 直接面向师生服务的经营服务中心、物业管理中心流程图设计到三级部门。

特此通知

总务委员会

                                          2017年5月15日