综合办、各中心：

    根据《2017年总务委员会质量控制工作计划》安排，总务委员

会定于11月份开展顾客满意度调查工作，现将有关安排通知如下：

一、时间安排：11月1日—7日。

二、调查范围：为集中做好满意度调查工作，此次调查选择与师

生关系度较高的经营服务中心和物业保障中心的相关部门与区域。

1.经营服务中心膳食服务部润园片区、泽园片区

2.经营服务中心商务部

3.物业保障中心公寓管理部泽园片区、沁园片区

4.物业保障中心物业管理部润园片区、泽园片区

三、工作要求：

1.执行体系文件《顾客沟通与满意评估程序》4.3.1有关规定。

2.调查表设置须覆盖部门各项职能，关注师生需求服务与评价。

3.本次满意度调查由总务委员会质量控制部负责发放、回收，

同时对数据进行分析，撰写总务委员会顾客满意度调查工作报告。                   

                       总务委员会

                                  2017年10月31日