关于开展质量管理体系顾客满意度调查的通知
作者:安全运行科 | 发布时间:2022-11-23
各科室、中心,医务所:
根据《2022年质量控制工作计划》安排,总务处定于11月下旬开展本年度顾客满意度调查工作,现将有关安排通知如下:
一、时间安排
11月24日—11月30日
二、调查范围
此次调查为更好地了解工作情况,提升服务质量,选择直接服务师生的几个部门开展:
1、公寓管理科
2、饮食服务中心
3、物业服务中心
4、医务所
三、工作要求
1、以部门为单位,组织发放回收本部门《服务情况征询表》。请汇总发放和回收数据,于12月1日将回收的《服务情况征询表》交安全运行科。
2、发放数量要求:医务所不少于200份,其余部门不少于400份。
3、调查表设置覆盖部门各项职能,关注师生需求服务与评价,评价等级为“很满意”“满意”“不满意”三项。
4、安全运行科开展数据分析,撰写《总务处顾客满意度调查工作报告》。
特此通知
总务处
2022年11月23日