综合办、各中心：
为进一步加强总务委员会科学管理和质量体系建设，促进2017年总务委员会各项工作要点的有效落实，经研究决定，定于2017年4月25-27日开展质量监控和体系建设巡检工作。
本次巡检遵循“不断改进总务工作、提高总务服务质量”的工作原则，不搞形式、不走过场，参照体系、优化流程，主要围绕 “八方面巡查”展开，即“查计划、查执行、查问题、查整改、查落实、查服务流程、查责任主体、查追责制度”。（查计划——巡查各部门结合总务2017年工作要点制定的本部门上半年工作计划；查执行——检查各部门2017年上半年工作计划的落实情况和时间安排；查问题——检查2017年开学至四月各部门工作中发现和存在的主要问题；查整改——检查2017年以来对部门发现和存在问题的整改措施和办法；查落实——检查总务2017工作计要点在本部门的落实和整改问题的落实情况；查服务流程——检查本部门制定的基本服务流程和根据发现问题整改优化的服务流程示意图；查责任主体——检查各部门对2017年来工作中出现的主要问题是否明确到责任人；查追责制度——检查各部门对出现重大问题的责任人的责任追究制度和追责落实情况）。具体事项安排如下：
一、巡检时间：
4月25日上午8:30—11:30
条件装备管理中心、资产设备管理中心、物业保障中心交通保障部、经营服务中心采供部
4月25日下午13:30—16:30
招标采购中心、物业保障中心公寓管理部、经营服务中心办公室、水电与维修管理中心水电管理部
4月26日上午8:30—11:30
综合办公室行政部、医疗保健中心、经营服务中心膳食服务部、水电与维修中心工程管理部
4月26日下午13:30—16:30
综合办公室财务部、场馆管理中心、物业保障中心物业管理部、经营服务中心商务部、接待中心
4月27日上午8:30—11:30
综合办质量控制部、物业保障中心绿化园艺部、物业保障中心零星维修部、经营服务中心金培中心
二、巡检地点：
各部门（综合办、物业保障中心、经营服务中心、水电与维修管理中心安排至三级部门）。
三、巡检内容：
本次巡检主要内容包括：
1、质量管理体系运行基本状况（结合部门工作职责及2017年度总务工作计划与要点）；
2、结合现阶段各部门工作运行情况，重点围绕“查计划、查执行、查问题、查整改、查落实、查服务流程、查责任主体、查追责制度”。
四、工作要求：
1. 请各部门对照“巡检通知”，做好相关准备工作。
2. 请各部门于4月21日上午下班前将部门审核地点和陪同人员名单报至质量控制办公室。
3. 各巡检小组长认真按照巡检精神，明确分工，落实到人。
4. 巡检立足工作，注重实效，不搞形式，不走过场。
特此通知
总务委员会
2017年4月14日
